Conditions Générales de AlpineXpress Sàrl

Terms

1. « AlpineXpress » désigne AlpineXpress Sàrl, Square-Post, 1936 Verbier.

2. « Client » désigne toute personne effectuant une réservation auprès de AlpineXpress. Pour les réservations d'un groupe de deux personnes ou plus, la personne ayant effectué la réservation est considérée comme responsable de toutes les personnes voyageant dans le cadre de la réservation. Elle sera le premier contact pour toutes les informations et questions concernant la réservation, à moins qu'on nous fournisse les coordonnées d'un client principal.

Conditions

1. Acceptation des conditions générales. Les clients acceptent ces conditions générales pour tous les passagers de leur réservation, que la réservation ait été effectuée en ligne, par téléphone ou en personne.

2. Informations du client. Les clients sont tenus de fournir des coordonnées et des informations de voyage exactes, y compris un numéro de téléphone portable, une adresse e-mail, un numéro de vol et l'heure du vol. Ils sont également tenus de s'assurer que ces informations ont été correctement enregistrées dans l'e-mail de confirmation de leur réservation. AlpineXpress n'assume aucune responsabilité pour tout échec de service résultant de coordonnées ou de détails de voyage incorrects ou invalides.

3. Modification et annulation des réservations. Les réservations peuvent être modifiées ou annulées jusqu'à 24 heures avant la réservation. Toute modification ou annulation peut être soumise à des frais administratifs de CHF 10 par réservation de transfert. AlpineXpress enverra un e-mail de confirmation de la modification ou de l'annulation; sans confirmation écrite de la part de AlpineXpress, la réservation reste valide et aucun remboursement ne sera effectué.

4. Ponctualité et retards. En cas de circonstances imprévisibles entraînant des retards, telles que la perte de bagages après le vol, AlpineXpress attendra les clients à l'aéroport pendant 1,5 heure après l'heure d'atterrissage prévue, sans frais supplémentaires. Le client est tenu d'informer AlpineXpress dès que possible en cas de retard.

5. Retard de vol. Si les clients ont fourni à AlpineXpress les détails exacts de leur vol, le chauffeur attendra l'arrivée du vol. Si les détails du vol n'ont pas été fournis à l'avance, des frais d'attente peuvent être appliqués.

6. Temps d'attente. Les temps d'attente sont facturés en fonction de la taille et de la catégorie du véhicule. Si le client souhaite dévier de l'itinéraire de transfert initial, des frais d'attente ou des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Les frais d'attente de AlpineXpress sont facturés par tranche de 15 minutes. Par exemple: 1 heure et 5 minutes = 1 heure et 15 minutes. Si les départs sont retardés à la demande du client, et que le chauffeur est en route ou présent au lieu de départ, alors des frais d'attente seront appliqués après 30 minutes par rapport à l'heure de départ prévue.

7. Enfants. Selon la loi suisse, les enfants de moins de 12 ans et mesurant moins de 1,5 mètre doivent voyager dans un siège auto. Les parents sont fortement encouragés à fournir leur(s) propre(s) siège(s) auto. Les clients sont responsables d'informer AlpineXpress lors de la réservation des sièges nécessaires s'ils n'apportent pas le(s) leur(s). Les clients doivent vérifier que les informations concernant les sièges auto de leur(s) enfant(s) sont correctement reflétées dans l'e-mail de confirmation de réservation. Les parents ou tuteurs sont seuls responsables de l'installation des sièges auto dans le véhicule de AlpineXpress et du bon placement de l'enfant ou du nourrisson dans le siège. AlpineXpress n'assume aucune responsabilité pour tout incident résultant de sièges auto mal installés, mal ajustés ou pour des enfants mal placés dans ceux-ci. Si les parents refusent l'utilisation d'un siège auto, ils seront responsables du paiement de l'amende si le chauffeur de AlpineXpress est arrêté.

8. Accessibilité. Les services de AlpineXpress sont accessibles à tous. Si vous avez besoin d'une assistance particulière, si vous voyagez avec un fauteuil roulant ou si vous avez d’autres exigences de mobilité spécifiques, veuillez nous en informer lors de votre réservation. Nous serons heureux de fournir un véhicule accessible, y compris des véhicules accessibles aux fauteuils roulants si nécessaire.

9. Bagages. Les bagages excédentaires doivent être déclarés lors de la réservation. Les biens des clients sont transportés à leurs propres risques et AlpineXpress n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage.

10. Animaux de compagnie. Les animaux de compagnie sont les bienvenus chez AlpineXpress, mais ils doivent être transportés dans un conteneur approprié. Les chiens sont autorisés dans la cabine sans conteneur, cependant, des frais de nettoyage seront appliqués à la réservation.

11. Conduite personnelle. AlpineXpress se réserve le droit de refuser le transport de tout passager dont le comportement est jugé menaçant ou abusif ou qui est considéré comme une menace pour les employés. Les véhicules de AlpineXpress sont strictement non-fumeurs. 

12. Assurance. Les clients sont encouragés à souscrire une assurance voyage. AlpineXpress ne sera responsable que des pertes consécutives raisonnables et prévisibles résultant directement d'une rupture de contrat. Toute responsabilité sera limitée au montant payé à AlpineXpress par le client, déduction faite de la valeur de tout service fourni.

13. Services partenaires. Tout service fourni par les entreprises partenaires de AlpineXpress est soumis à leurs propres conditions d'utilisation. AlpineXpress ne peut être tenu responsable des pertes résultant de services fournis par ou réservés auprès de nos partenaires.

14. Juridiction. Les présentes conditions d'utilisation de AlpineXpress sont régies par le droit suisse. La juridiction pour tout litige passager est le tribunal du canton suisse du Valais.